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北京昊园恒业又被抹黑

2018-3-11 11:09| 发布者: 资本视角| 查看: 252| 评论: 0

摘要: 年后对于租房市场是一个小旺季,除了中介公司,好像一些别有用心的人也对这个租房小旺季虎视眈眈。 只要涉及到租房市场的,除昊园之外,都属于昊园的竞争对手,大家对市场的角逐、对客户的争夺、对品牌的传播、对 ...
        年后对于租房市场是一个小旺季,除了中介公司,好像一些别有用心的人也对这个租房小旺季虎视眈眈。
        只要涉及到租房市场的,除昊园之外,都属于昊园的竞争对手,大家对市场的角逐、对客户的争夺、对品牌的传播、对销售额的追求,都没有错,但需在一个合理的竞争范围内,不正当竞争这种行为确为人所不齿,同行间的恶意诋毁、造谣生事这种行为,更是让人唾弃,并且可能已经触碰到了法律的红线。
        2018年3月8日,本是广大女士同胞的节日,但是偏偏就是在这天,微博博主“看房狗看房狗”发表了一篇博文,题为:“昊园恒业:老板输钱,公司失联,资金被法院查封”,我们不太清楚这消息是如何出来的,想必一定在某些人的脑子里已经有了一副完美的画卷,甚至都能想象出“老板在赌场奋战的表情”?“公司人去楼空的画面”?
        我们不得不对发文者进行简单的了解:
        “看房狗看房狗”,以下简称“汪先生”
        “汪先生”—知名房产博主—有自己的公众平台—销售会员—提供租房信息。
        您提供的是“会员”服务,看似单个会员费用不高,通过“会员”的不断壮大,进行变现,不得不说“很高级”。但是本质上您也在分食租房市场的蛋糕,只不过我们直接给租客提供的房子,你提供的是“会员”售卖和信息,那我们就是同行业中的竞争对手。
        不管提供哪类型的服务,只要是认真服务广大租客的,都会被市场、被租客接受,但是您文中提到的信息,确实对我公司(也是您的竞争对手)进行了恶意造谣、恶意诋毁,我们有必要提醒您,造谣传谣这行为已经触犯了法律。
        在此,北京昊园恒业房地产经纪有限公司,郑重声明:
1、  董事长王四会先生,从不参与赌博,没有不良嗜好,兢兢业业工作;2015年后至今没有去过港澳地区,没有港澳通行记录,更不可能去澳门赌博;众所周知,去往港澳地区,是有入境记录的,如果造谣人能拿出2015年后王四会先生去往澳门地区的入境记录,我方承诺不予追究,但如果拿不出来,我方必会追究到底;
2、  公司客服电话,4000-380-6666一直在正常使用中,不存在欠费、失联情况;
3、  公司资金周转正常,并未被法院冻结;
4、  我司已向当地公安机关进行报案,针对此类对我公司严重诋毁、恶意造谣,传播不实信息,对消费者、市场产生极度恶略影响的违法行为,我司绝不容忍;
5、  微博用户“看房狗看房狗”必须郑重澄清此事,在微博公开发文为我司进行说明和道歉;
6、  在此也特请新浪微博管理员能及时制止此类恶意造谣的行为,及时将此类内容予以删除。
        另,针对最近在网上传播的我司拖欠租客押金、不及时退款等传言,我司做如下说明:
        关于押金未及时退还方面:在双方租赁合同到期后,我公司退租人员会联系租客与租客办理退房交接手续,双方签订退房交接协议,按协议中约定退款金额、扣款金额、实退金额、退款时间等安排退款事宜。其中“退房协议”中约定:我司退押金的时间为30个工作日后退还,而一些租客在签订退房协议后因个人原因来公司或者找经办人要求提前退款,如果不退就威胁我公司说会报警以及去相关部门投诉。因我司是按照约定的时间退款,无法给客户提前办理,所以才造成了类似相关投诉,我司解决办法是:认真沟通,对于特殊客户,申请总部领导特批提前退款。
        关于拆隔断,导致租客无法居住的现象投诉,国家相关部门正加大力度整治群租房,我司收购的一些租赁房源里确实存在一些打隔断分组的违规现象,由于并购后的房屋租赁企业和租赁房源数量比较大,在群租房自查、自拆方面由于体量和时间问题未及时全部处理,而国家相关部门的执法力度也在逐步加大,治理违规群租房的工作人员在在未通知我公司和房间内租客的情况下,自行强制开启租客房门,不顾租客的室内物品的安全,强行将室内隔断拆除,待租客下班后,发现家已不再,屋内一片狼藉,想到自己无处安身,情绪非常激动,把责任和怨气全部归咎到我公司方面,造成误解和投诉。
        因这些原因造成的投诉,我司也在一直和租客沟通并协商退款和另行给租客安置新的住处问题。但是因为近期拆除隔断房的量非常大,造成大量租客来公司退租、退钱。这些租客大都是租赁期内的租客,甚至有的刚刚交完房租没住几天的客户。关于这些租客的退款资金,我司没有这方面的预案,没有提前做准备,加上退租的体量大而急,打乱了我司对资金安排的计划,影响到了企业的正常经营。这些都需要公司重新调整和安排退款计划,为了企业自身的经营稳定和资金的稳定性,和所有租客协商退款时间是30个工作日后退款。这么做我司也是为了维护广大租客利益和自身经营的稳定性,必须依据退租的客户量和退款金额的大小来安排给租客退款的时间。有部分租客不理解产生这些问题的原因和我企业经营的实际情况,而选择了向相关部门投诉,此举给租客本身和我司带来了极大的困扰。针对这些情况我司也在积极的调拨资金,以最快的速度解决客户退款问题。
        之前就有针对北青社区通州版题为“北京1000多人建群维权, 称陷中介圈套,交着房租却住不了房”的报道,同时近几个月我司在工商、建委等单位遭受部分客户投诉,以及在各广告媒体、网站遭受投诉,甚至诬陷。除了我司因为发展过快,所管理的房源大都是并购而来,因后续服务管理及在并购交接中存在的漏洞而造成了部分客户投诉外,更重要的原因是同行的恶意竞争和诋毁。
        同行恶意竞争者在媒体、网络、社交群体,雇用大量水军,歪曲事实,编造谎言,利用租客恐慌情绪来打击、阻碍我司的发展,甚至去建委、工商恶意投诉。我司对建委、工商反馈过来的投诉一直高度重视,积极解决。
        我公司在处理投诉的过程中,发现很多客户投诉的内容根本不存在,报道上的1000多人建群维权,经过调查核实,实际我公司的租客不到200人,而且大部分退款问题和分期平台的解除问题都在正常的办理当中。
        在此希望社会、租客能予我司一些宽容与理解。



                                                                                                                   北京昊园恒业房地产经纪有限公司
                                                                                                                                     2018年3月10日星周六

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